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初中课后服务实施方案3篇
第一篇: 初中课后服务实施方案
中小学课后服务实施方案
根据国务院办公厅《关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）、《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔2017〕2号）、《省政府办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见》（苏政办发〔2018〕98号）、《泰州市教育局关于在全市小学推行弹性放学的指导意见》（泰教基〔2014〕18号）精神，为做好我市中小学课后服务工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻党的十九大精神，全面落实全国教育大会和国家、省市相关文件部署要求，大力推进全市校外培训机构专项治理工作，促进学生健康成长，帮助家长解决不能按时接送学生的困难，进一步增强教育服务能力，不断提高人民群众的教育获得感和幸福感。
二、实施原则
1.坚持自愿性原则。面向客观上有刚性需求的学生家庭，坚持学生自愿、家长申请、班级确认、学校统一实施的工作机制。课后服务优先保障留守儿童、外来务工人员随迁子女、困难家庭子女。严禁以任何方式强制或变相强制学生参加，严禁以任何方式拒绝有需求的学生参加。
2.坚持规范性原则。学校根据学生的需求、家长的需要、本校的实际情况，合理安排放学后学生的活动。杜绝任何社会机构进校举办“特色班”“兴趣班”，严禁将课后服务变相成为集体教学或补课。设定服务性收费或代收费项目的课后服务，要坚持成本补偿和非营利原则，待收费项目、标准经上级有关部门及市政府批准后实施。
3.坚持安全性原则。课后服务工作实行学校负责制，要完善安全管理制度，加强安全管理，确保学生在校期间的安全。要加强家长及学生的安全教育，做到家校无缝交接。
三、实施举措
1.服务对象：正常放学后按时离校有困难的学生。
2.服务主体：课后服务主体为学校。由学校安排教师开展服务，也可由家校共同发展委员会组织家长义工（志愿者）参与服务。
3.服务时间：学校每天在完成规定课时之后提供课后服务，原则上夏季至18:00，冬季至17:30。
4.服务内容：在课后服务期间，组织学生开展“强基固本”“自主阅读”“兴趣拓展”等活动，帮助学生培养兴趣、发展特长、开拓视野、增强实践。
四、组织保障
1.加强组织领导。各学校要高度重视课后服务工作，切实加强组织领导，强化责任担当，结合本校实际研究制订课后服务实施方案，并将其纳入学校工作常规，认真组织实施。
2.建立健全制度。各学校要建立健全课后服务工作相关制度，细化课后服务工作流程，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度。完善校外人员入校身份核查和登记制度。制定完善课后服务应急预案，明确应急处置流程。学校要与家长签订协议，约定双方责任与权利，探索建立课后服务家校合作制度，确保课后服务工作有章可循、有规可依。
3.强化服务保障。各学校要教育引导教师爱岗敬业、教书育人，树立教育工作者良好的社会形象。要动员教师积极参加课后服务，并将课后服务工作量纳入绩效考核。同时，将是否参加课后服务作为教师评先评优、岗位晋升、职称评定的重要条件。
4.营造良好氛围。各学校要积极做好课后服务宣传工作，营造良好的舆论环境，引导家长树立正确的教育观念、成才观念，争取社会各方协同支持，形成家庭、学校、社会合力，确保工作顺利推进。
第二篇: 初中课后服务实施方案
法库县十间房镇中心小学关于实行
弹性离校做好课后服务工作
实施方案
为促进我校学生健康成长，满足学生和家长的课后服务需求，根据《沈阳市人民政府办公厅转发市教育局等四部门关于沈阳市中小学生实行弹性离校做好课后服务工作实施意见的通知》和《法库县关于中小学校实行弹性离校做好课后服务工作实施方案》精神，结合本校实际，制订此实施方案。
一、基本原则
1.属地管理。十间房镇中心小学在县教育局和十间房镇人民政府领导下依法履行主体责任，承担“弹性离校、做好课后服务”工作主要职责。
2.自愿参加。学生家长自愿选择参与“弹性离校”，不搞强制或拒绝学生参加。
3.免费参加。学生一律免费参加，不向学生和家长直接或变相收取任何费用，或擅自“搭车”进行其他有偿服务。
4.不集体教学。课后服务内容主要安排学生完成作业及答疑解惑，对完成作业及没有作业的学生可安排学生自主阅读，适当开展体育、艺术、科普、观看影片等活动。不得利用“弹性离校”时间组织或变相组织集体教学或补课。
5.具体工作。关于课后服务的具体工作由学校统一组织、统一管理，服务内容要求多样化，以满足学生课后服务的需要。
二、组织实施
1.实施对象。凡是我校1—6年级在校在籍学生有课后服务需求的，均可由学生家长自愿提出申请。
2.实施程序。一是学校制定并公示和宣传“弹性离校” 方案，二是家长和学生自愿申请（申请表一式两份），对参与学生人数进行摸底；
学校与家长签订“弹性离校”协议书；
班级、学校审核并上报教育局备案。三是指定课后服务计划。做好编班、教师及内容安排。学校教师是提供课后服务的主体，鼓励教师积极承担课后服务任务。鼓励非工具学科任课教师积极主动承担课后服务任务，积极整合各学科（考试科目外）教学内容，四是建章立制。带班教师做好日出席签到、周统计、月汇总，并及时上交到教导处存档；
建立安保预案；
做好学生交接、提前离校登记工作。五是建档备案。学校建立专项工作档案，课后服务工作全程纪实，特别是申请表、协议书、出勤出席统计表、课后服务计划表、补助资金月发放明细表、安保预案等重点保存。
3.实施时间。本方案从2017年9月18日开始执行，实施具体时间为每周一到周五，每天下午15:30—17:30。
三、经费的使用与管理
1.学校实施“弹性离校”所需经费由市财政承担，按照实际参与学生人数拨付，用于保障学校开展课后服务所产生的水电费、消耗品购置、场地使用、各项管理、人员补助等开资，其中百分之九十用于人员补助。
2.结合本校学生人数较少的实际情况，参与课后服务的教师补助标准约为35元/人/时（暂定）。
3.“弹性离校”的经费必须专款专用，不得挤占和挪用，并实名登记予以发放。
四、保障措施
1.加强领导。为确保此项工作顺利实施，学校成立了以校长王世贵同志为组长，党支部书记赵伟同志、副校长史勇飞同志、工会主席张淑媛同志为副组长，学校中层领导及所有班主任老师为组员的领导小组。按照上级文件要求，要建立以政府主导、教育部门牵头、相关部门参与的工作机制，加强统筹管理和保障机制，指导本校做好课后服务工作。
2.审批流程。我校学生有课后服务需求的，均可由学生家长自愿提出申请，经班主任同意、学校审核，并向县教育局报备后，可以参加学校提供的延时离校服务。
3.落实责任。学校通过实施此次“弹性离校”工作，既要减轻学生课业负担，又要减轻家长的经济负担，同时进一步加强教师备课和上课的质量。学校还要联合相关管理部门，在学校门前、人行横道等处设置标识，加强校门前流动商贩、占道经营、私自搭车等违纪违法行为，确保在“弹性离校”的期间学生和教师的安全。
四、有关要求
1.不得讲课。学校科学合理安排学生“弹性离校”的课后服务内容，任何教师在此时间内不得讲授新课或者变相补课。
2.确保安全。学校完善安全管理制度，制定应急预案，明确岗位分工，落实责任到人，确保“弹性离校”期间内的师生安全。
五、职责划分
1.家长责任。家长有责任早上将孩子送上校车，并在学生离校后将孩子安全带回家中。
2.班主任职责。班主任有责任在课后服务结束后将本班级的学生有序带到停车场，并组织学生有序上校车。
方案未尽事宜将由负责此项工作领导小组共同商讨研究决定。
附件一《十间房镇中心小学弹性离校申请表》
附件二《十间房镇中心小学弹性离校协议书》
附件三《十间房镇中心小学弹性离校签到单》
附件四《十间房镇中心小学弹性离校提前离校记录表》
附件五《十间房小学弹性离校安排表》
法库县十间房镇中心小学
2017年9月11日
第三篇: 初中课后服务实施方案
服务实施方案
1、服务模式及配套措施
为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务
方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”
的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定
了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满
足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项
目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。
本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：
项目管理总体开发、实施流程图
2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划
此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平
台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。
针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强
有力的项目组承担项目实施工作。
公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培
训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。
公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与
全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。
同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。
项目组成员及职责：
项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一
名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配
合业主完成项目实施。
项目经理
运维管理组长项目开发组长质量保证组长
运维管理人员项目开发人员质量保证人员
实施组织架构
3、人员配备及管理培训方案
3.1人员配备
配置人员如下：
（1）项目经理：1人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。
（2）实施组：组长1人，组员2名；
负责系统软硬件部署和调试。
（3）研发组：组长1人，组员3干；
负责整体架构与功能实现。
（4）质量保证组：组长1人，组员若干；
负责质量管理和文档报告。
3.2人员培训方案
（1）受训人员的要求和培训目的
接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术
人员要具有一定专业计算机知识。
培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并
消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于3次。
培训内容及材料需由业主最终审核。
（2）培训课程大纲
系统培训，包括：系统构成和基本原理。
系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。
在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。
值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练。
系统常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。
在系统部署实施阶段选择性的现场观摩.
（3）培训人员资质
所有课程的培训讲师，均为资深的培训工程师，具有丰富的产品、系统及项目经验，能够接受
培训内容，胜任培训工作。
所有的培训课程和示范均由资深的培训工程师进行，培训工程师不仅具备该领域的专长，同时
还具备与受训人员之间进行简明有效的沟通的能力。
培训开始前我方将提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经
历，并报请批准。培训过程全程接受监督。
（4）培训资料和手册
编制和提供本技术文件中描述的培训工作所需的所有培训手册。
根据参加各项培训课程人员的数目，向每一个参加人员提供全部有关的培训手册。
培训课程使用我公司提供的有关文件，并且在各培训班开始之前完成有关文件认可后的最终稿。
最终稿的培训材料将于开始培训工作之前提交业主确认。
我公司将提交包括所有培训手册的完整的电子文件。
由业主将提供培训所需的所有场地、测试设备和任何必须材料。
（5）培训对象和培训内容
①针对领导的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；
系统管理权限的设置；
系统重要参数的设定和修改；
系统操作管理过程中的重要事项；
②针对技术人员的培训内容主要包括：
能较深入地了解项目的工作原理、系统组成、传输链路、业务功能和方法、技术标准和其它相
关技术要求，能全面地掌握项目各组件安装、维护和使用。
③提供系统操作手册及系统维护说明书
3.3人员管理
服务人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守公司制定的值班规定和文明准则。
基本要求如下：
（1）需提供全程技术支持，必要时可现场可参与值班、升级等操作。
（2）需熟悉现场网络环境；
熟悉项目网络设备或接口的调试方法。
（3）需熟悉微信服务器日常维护，能有效处理微信服务器常见问题。
（4）应按计划对服务器、网络、边界等等进行巡检，并做好巡检记录。
（5）维护要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录台账。
（6）发现意外情况应及时准确地向分管领导和值班领导报告。
（7）要熟记业务联络常用电话号码，保持工作沟通。
（8）把安全放在第一位，机房维护时应配备防静电装备等必须安全用具。
（9）现场维护遇到领导要主动起立迎接，用尊称打招呼、礼貌回答领导的提问。
（10）现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用礼貌用语。
（11）遵守公安网操作规范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏内部信息。
4、拟设立的各项管理规章制度
公司采用工程化的项目管理方法，遵循ISO9001质量体系，基于ISO9001程序文件—项目管理
程序，进行严格、科学和有效的项目控制与管理。从组织和技术两个方面对项目实施严格、规范和
有效的管理。主要方法和手段为：
（1）建立项目组织机构。公司主要领导亲自挂帅，和客户共同成立管理和技术两条线的管理组
织，由具有丰富专业技术知识及经验的专业技术人员组成项目实施队伍。
（2）组成独立的质量监督和审核小组，对项目的质量进行审核与把关。
（3）用户的需求和利益第一。是否将用户的需求和利益放在第一位考虑，是决定系统能否成功
的关键。在整个项目的实施过程中，能与用户紧密配合，时刻把用户的需求和利益放在第一位考虑。
（4）建立例会、报告制度。定期召开项目例会，每个参与项目的人员定时或不定时向直接主管
提交规范化的书面工作报告，有关工程中的问题及其处理办法有严格的审批制度进行控制。
（5）严格规范的文档管理。成立了专门人员的对项目文档进行严格规范的管理，并制定项目文
档的编写规范。
（6）项目文档管理：包括管理文档和技术文档两大部分。内容覆盖了项目执行各阶段的任务和
具体要求、采用的技术方法、各种设备或软件系统的功能和性能参数、配置情况、技术图纸等。所
有文档既建立印刷纸质文档，又建立专用的电子化工程文档，分别提交给用户。
5、针对本项目特色服务
（1）需求调研：实时对接需求，项目策划人员上门调研需求。
（2）本地化开发部署：项目研发人员上门驻点开发部署。
（3）24小时服务热线：项目经理24小时服务责任制，及时解决您的后顾之忧。
（4）成熟经验嫁接：将其他项目成熟经验应用到该项目，增加项目稳定性。
6、服务质量目标及质量保证措施
3.4、内部岗位责任制度
（1）项目经理职责：审议和批准项目实施计划，对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。
项目软件开发、系统集成技术总负责。负责项目过程所有文件的编写；
负责项目过程文件的整理归
档；
负责项目相关的进度报告、简报等；
负责项目验收材料的交接。
（2）项目实施职责：施工方案确定及制定项目实施计划，报领导小组批准；
确保按合同要求施
工，贯彻执行公司的质量方针和公司下达的有关质量工作的要求和规定，实现公司的工程质量目标；
组织项目管理人员按规定的质量和工作程序开展施工管理；
定期组织现场例会，
（3）项目质量保证职责：全程负责工程施工质量监督，掌握工程质量情况，组织施工关键点检
查，定期上报质量情况及有关报表，及时上报不合格情况，协助上级有关部门进行损失评估和质量
处罚，督促施工人员落实纠正和预防措施，并根据客户意见提出改进意见。
3.5、措施及管理原则
（1）加强技术指导：开展项目建设前，由项目负责人对所有技术人员进行技术沟通，操作过程
中则由技术和质量人员跟班检查，及时发现问题，及时纠正消除。
（2）选用先进技术，提高效率。
（3）协调好各方关系，尽可能协调多方位数据，为项目建设创造良好环境。
（4）科学分析工程重点，优化各个组织结构，合理安排实施顺序。
（5）协调好交叉作业的时间安排，力争缩短实施准备时间。
（6）加强内部管理，使项目管理真正做到科学化、标准化，提高项目管理工作效率，营造出良
好的实施环境，减少浪费。
3.6、安全文明施工
（1）努力提高实施技术管理水平，确保全体实施人员的人身安全。
（2）遵守国家和企业的安全规程。在任何情况下不得违章指挥或违章操作。
（3）进入机房必须严格遵守机房的各项规章制度，对实施人员要做好项目介绍和安全教育。
（4）在实施过程中统一行动，不得随意触摸、使用与实施无关的设备和线路。
（5）遵守公安行业规范，做好实施工作的记录工作，防止误操作的事件发生。
6.3、人员考核制度
根据运维管理的岗位工作性质，为提高项目的维护工作质量和工作效率，特制定以下考核制度：
（1）负责监控平台及客户端的正常运行。
（2）及时处理用户咨询与请求、及时填写维护日志。
（3）培训和指导业主正确使用系统，避免操作不当引发系统故障。
（4）与开发人员跟进系统BUG处理的进度，及时回复业主疑问。
（5）对于各类型的故障，需做好记录并与业主沟通，并保持跟进直至解决。
（6）无法处理的硬件故障，应及时与领导汇报，记录好处理意见，并跟踪直至问题处理完毕。
7、服务承诺
（1）提供7X24小时热线服务，产品故障10分钟内电话响应；
（2）一般故障平均修复时间：2小时以内；
（3）重大故障平均修复时间：24小时以内；
（4）自接到业主到场要求后，分公司技术支持人员在2小时内到达现场；
（5）运维过程中严格遵守用户单位的有关管理制度。
8、其他
（1）积极与客户分享在产品开发、设计、应用以及智能交通方面积累的丰富的经验；
（2）定期访问用户，了解系统使用情况；
及时了解客户的意见反馈和建议；
（3）承诺通过电话，传真，信件，E-Mail等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。
提供最快捷、高效的服务。