信访工作条例心得体会word10篇

时间：2022-06-25 10:55:03 浏览量：次

信访工作条例心得体会word10篇

信访工作条例心得体会word篇1

　　中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。通过深入学习《信访工作条例》以及结合自身信访工作实际，我深刻的感受到了要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，从而持续推动信访工作高质量发展。

　　信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访工作做到群众心坎里。

　　信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“上访”为“下访”，进村入户了解实际，跟群众打成一片，解决群众身边的实际问题，从而还能拉近党群干群关系，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。

　　信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。

信访工作条例心得体会word篇2

信访工作条例心得体会word篇3

　　党中央、国务院制定的《信访工作条例》，是信访工作历史上第一部党内法规，是指导推动新时代信访工作高质量发展的纲领性文件。我们要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不折不扣落实好《信访工作条例》各项要求，切实把这件“送上门来的群众工作”做细做实，努力营造安全稳定的政治社会环境。

　　第一，始终坚持信访工作正确政治方向。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央始终把信访工作摆在重要位置，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，为做好新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。我们一定要从政治的、战略的、全局的高度，深刻领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义、精神实质、丰富内涵，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，始终坚持人民至上理念，强化群众工作意识，牢固树立问题导向、结果导向，以系统解决问题为衡量标准，不断增强做好新时代信访工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。

　　第二，努力把信访工作做到群众心坎上。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。我们要始终坚持把群众路线和群众工作方法贯穿信访工作全过程，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，密切同群众的联系，增强群众对党的信任。要多跟群众沟通。想问题、办事情、作决策要充分尊重民意、多和群众商量，经常设身处地、换位思考，深入了解群众想什么、盼什么、要求什么、反对什么，群策群力、集思广益做好工作;特别是注重加强宣传引导，通过与群众当面推心置腹沟通，讲透政策措施，讲明工作出处，最大限度地争取群众的理解和认同。要多与群众见面。变“上访”为“下访”，经常深入老百姓家中，拉家常、问实情、交真心，以“面对面”换取“心连心”;同时严格落实值班接访制度，盟级领导干部每月至少1次、旗县市领导干部每月至少2次到信访大厅接待信访群众，耐心倾听群众诉求，积极回应群众关切，让群众说得上话、泄得了气、息得了怨，有效推动案结事了、事心双解。要多为群众解难题。全面梳理民生政策落实情况，常态化开展“我为群众办实事”活动，推行“一线工作法”，到群众中去，倾听群众呼声，用心用情用力解决好群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等急难愁盼问题，一件一件抓落实，努力让群众看到变化、得到实惠。

　　第三，立足源头治理解决信访问题。信访工作的重点在基层，难点在基层，解决群众信访问题的关键也在基层。我们要聚焦夯实基层基础，以创建信访工作示范县和示范乡镇为引领，着力提高源头治理信访问题的能力水平。深入排查化解矛盾纠纷。坚持排查与化解相结合，全面落实四级隐患排查化解机制和重大不稳定问题清单制度，健全完善各类风险隐患应对方案和应急预案，明确责任人和化解时限，做到心中有数、手上有招。做好重大决策社会稳定风险评估工作，从源头上预防和减少影响社会稳定问题的发生。充分发挥信访工作联席会议机制和城乡“网格化”管理作用，落实人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动体系，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。着力提高基层治理能力。坚持大抓基层、大抓基础，严格执行镇村两级初信初访首问负责制，做到事事明责、人人有责、易于问责，推动信访问题首先在基层解决。运用信息化手段提高信访案件办理质效，加快推动“一网管全盟”平台建设运行，抓好网络信访“三个一”建设(健全一个全覆盖的网上信访工作平台、创建一个网上群众之家、设立一个人民满意的网上信访代理窗口)，推动更多信访事项实现“网上办”“掌上办”，让群众少跑路，确保信访问题得到及时有效解决。依法依规解决信访问题。严格落实诉访分离制度和“三到位一处理”要求，依法依规解决群众合理诉求，依法处理信访和群体性事件中的各类违法犯罪行为，引导群众依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　第四，全面加强党对信访工作的领导。党的领导是做好信访工作的最高原则、最大优势和根本保证。要切实加强党对信访工作的全面领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。要压实信访责任制，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，把责任内容落实到岗、明确到人、具体到事，构建责任明晰、履职尽责的责任体系。要把贯彻落实《条例》、开展信访工作情况列入党委重要议事日程，纳入各级领导班子和领导干部年度考核和述职述责内容，做到信访工作和中心工作一同部署、一同落实、一同考核。要加强信访干部队伍建设，坚持把政治建设放在首位，狠抓能力和作风建设，落实关爱激励保障措施，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作高质量发展提供有力保障。

信访工作条例心得体会word篇4

　　今年六月份，组织上让我到信访局挂职学习。我十分珍惜这次锻炼机会，在这短短几个月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、调查处理信访事项以及调查研究信访问题等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各式各样的人，用最短的时间知道了百姓最关心的热点问题，更加认识到自己做为一名公务员特别是年轻领导干部的责任。现将七个月的工作和体会作如下述职：

　　一、了解百姓疾苦，重塑人生追求

　　来了信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句话：信访工作不好干，但在信访工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是深有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的诉说，想想他们的困难，就觉得这点苦和累算不了什么。

　　今年7月23号，我接待了一位名叫刘亚玉的母亲。她是育新镇人，原本三口之家令人倾羡，儿子姜涛是五中的高三生，学习成绩优异；丈夫在外打工，一家生活无忧。但～年冬她的丈夫查出患了尿毒症，突如其来的绝症把这个原本幸福的家一下子击垮了。她把家中的房子和地都变卖了，全家搬到五中附近一间要拆迁的屋子里居住。姜涛的哈尔滨工业大学录取通知书让这个家亦喜亦忧。家里的钱已经全部给丈夫治病，而且还欠了不少外债，儿子上大学的费用根本拿不出。儿子对她说：妈我不上学了，我去打工挣钱给爸治病。丈夫对她说：我不治了，你借点儿钱让儿子上大学吧。一边是相伴多年的爱人，一边是疼如心肝的儿子，她无法取舍，也无路可走，只好寻求政府的帮助。

　　听了她的讲述，我的泪止不住流了下来。我想我一定要尽我所能地帮助她，也帮助那个以优异成绩考入哈工大的青年。在团委工作期间我认识了很多社会上有爱心的青年企业家，我找到盛达名酒城的总经理关予亮，向他详细地介绍了这家人的情况，他答应献出一分力，7月29日，团区委和盛达名酒城共同开展了“爱心献学子”大型义卖活动，并设捐款箱，当场为姜涛一家捐助近二千元。随后我又联系通辽电视报总编对刘亚玉一家进行了报道，号召社会捐赠。8月初，人～家振主任再次接待了刘亚玉，为姜涛父亲联系进行免费治疗至姜涛到哈工大上学。在姜涛走之前，他共得到社会各界救助款项二万余元。姜涛对我说：我对我的未来充满了希望，是史主任你们带给我的希望，我一定会好好学习不会让你们失望的，你相信我。姜涛对我的承诺让我倍受感动，在他们一家身上让我学到了很多：人活着总要碰到这样那样的难心事，但我们没必要哀叹什么，只要我们充满希望，只要我们鼓足勇气，有政府的支持社会的关爱，总会逢凶化吉渡过难关。

　　二、倾听群众心声，树立为民思想

　　到信访局挂职之前，我认真研读《信访条例》，做好了与群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对面时，却仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、容易事，难办、好办、认真办。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。

　　半年多的时间里，信访接待室就是我的办公室，每天在接待室面对上访群众，经常都会看到许多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些情况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法，我都会感到一种由衷的满足。

　　11月11日，大罕镇大罕站村的一对年轻夫妇带着两个孩子来到信访局。他们的两个孩子是一对双胞胎，但不幸的是都患有脑瘫，孩子六岁生活不能自理。～年市区出台完善土地二轮延包的相关规定为新生儿分地。他们要求政府为两个孩子分得和大人相同标准数量的土地，否则就要遗弃孩子。我们听完上访人诉求后一边安抚上访人情绪，一边及时与镇村领导联系了解情况。由于大罕站村共有七十多个新生儿，待分土地每位新生儿仅能分到几分地，上访人的要求违反政策，不能满足。我将相关政策及村里实际情况认真耐心地进行解释，上访人不听，怎么拦也拦不住，竟然真将两个孩子扔至信访局甩手而去。由于孩子生病不能走动，吃玩都要有人看顾，我和局里的同志中午没有休息，一直照顾两个孩子吃饭、上厕所，为他们换晒尿湿的裤子，和他们一起玩耍，直至上访人所在村领导将孩子领走。四个多小时的相处，我和两个孩子建立了深厚的情谊。他们走时对我说“姨好，想姨”让我的心暖暖的，孩子的声音至今在我耳边回绕。

　　我曾经看过一篇文章中说到：上访的群众反映的问题虽然不是全都合理，但至少有80%是确实应该解决的。我接待时接触更多的都是一些个案，比如停水、供热、噪音污染等等，这些与群众日常生活紧密相关的事。“人不伤心不落泪，人无难事不上访。”群众总是遇到难处才来找政府的，相信政府，把政府看作希望。群众办事找不到门路，给他们指指路；群众心里有不平，听他们述述苦；群众有些难心事，帮他们想想法；一个微笑会换得群众的心安，一句尊敬的问候会让他们已冰冷的心变得温暖，一分的付出会得到群众十分的拥护，做为一名公务员，我又有什么理由不尽心尽力地为群众办些实事。

　　三、提高能力素质，解决实际问题

　　做好信访工作中亦要讲 “三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信访的都是老百姓，我们是代表区委区政府来帮助他们解决问题的，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，导之以法。对一些疑难个访，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做党群工作、很少有直接接触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。

　　在信访局工作接触具体人、具体事，涉及社会生活的各个方面。从接听、受理解答群众来电到协调处理信访案件的每个环节，都要依法依规依程序办理，更要具有一定的分析问题、解决问题的能力。群众的生活涉及各个方面工作，为他们出主意做解释就要对相关知识有所掌握。书到用时方恨少。到了信访接触到更多实实在在的工作，才让我更加感到所学所知尚浅。

　　“工欲善其事，必先利其器。”面对不同群众提出的各种问题，我觉得扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节和重要方面。只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解，才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题，甚至包括心理学方面的知识也应学习掌握好。我深感到知识的贫乏和恐慌。尤其是面对这么多基层群众，遇到群众提出的各种、各样问题和要求，这方面的体会就更深了。例如林木、土地权属、土地征用赔偿等各种问题，必须了解国家颁发的新《国土法》和其他有关政策。对待那些不讲道理的、顽固的老上访户，必须用国家政策、用理、用法说服教育他，这就要求我们要有较宽的知识面，才能从根本上解决矛盾。通过信访挂职锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了区情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日和律师接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。六月至今我接待和参与接待案件700余起，接待群众5000余人，直接参与处理的大型集体上访案件十余起，提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。

　　在接待中，我经常抓住苗头性、倾向性问题，如拖欠奶资、居民供热、保洁员工资偏低等情况，在了解到基层的情况后，形成情况反映十余篇，及时向政府领导汇报，为政府出台政策、做出决策提供参考意见。在督办过程中，我配合领导共同分析案情，研究解决办法，在处理一些案件时还深入到乡镇、街道了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在八一八赛马节等重大节庆期间，到现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行提供了安全保证。

　　来到信访局锻炼后，我把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结七个月的工作，感觉经历时间虽短，但收获颇多，受益无穷，更发现不足。在今后的工作中，我将把在挂职期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。同时我仍愿做一名“编外”的信访人员，为构建和谐科尔沁区出一份力。

信访工作条例心得体会word篇5

信访工作条例心得体会word篇6

　　近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），自今年5月1日起施行。《条例》全文共6章50条9000多字，系统的总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，系统回答新时代信访工作一系列重大理论和实践问题，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，实现对信访工作领域的全覆盖，进一步规范和加强新时代信访工作，具有里程碑意义。

　　“民惟邦本，本固邦宁”，人民是国家的根本，只有根本稳固，国家才能安宁。“人民就是江山，江山就是人民。”习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位，只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上，如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，信访部门作为党和政府的“耳朵”，决不能闭眼塞聪。“治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。”作为信访干部，要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的安危冷暖牢记在心。要善于急群众之所急，把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，依法及时就地解决群众合理诉求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

　　“居之无倦，行之以忠”，民生无小事，责任大于天。信访工作连着民心民意，做好信访工作，不仅仅需要信访干部的恻隐之心，更重要的是责任心。2016年4月，习近平总书记就信访工作作出重要指示时明确指出“加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。”做好新时代信访工作，不但要求信访干部要“有信必复，有访必答”，还要进一步转变工作作风，主动沉下去，到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面，及时解决群众的信访诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化为民造福的政治担当，用心倾听人民的呼声，用情了解人民的诉求，多谋民生之利、多解民生之忧，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，用一个个生动的事例诠释信访工作的“温度”。

　　“以道为常，以法为本”，信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关。《条例》从坚持法治思维、严格依照法定权限和程序行使权力的角度，对各机关、单位处理信访事项作出全面规范。一方面，要确保信访渠道畅通，保证信访人的活动依法有序进行，使人民群众更充分行使自己的信访权利；另一方面，要以习近平法治思想作为做好信访工作的行动指南，进一步提高信访部门依法行政意识，规范行政秩序，强化工作责任，更好的维护人民群众合法权益。要提高信访干部运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，深入推进领导干部接访下访，让人民群众在每一件信访事项办理过程中感受到公平，不断提高信访部门公信力，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，进一步推进信访法治化建设。

　　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”做好新时代信访工作对维护社会和谐稳定、提升人民群众安全感、幸福感至关重要。全州广大信访干部应立足海西信访工作部分重点领域信访问题仍然突出、“倒金字塔”型信访态势仍未改观、重复信访居高不下的实际，把握新时代信访工作原则和要求，将人民群众对信访工作的满意度放在首位，一以贯之的做好新时代信访工作，为群众化解纠纷，排除矛盾，坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，切实增强责任感和使命感，不断提高信访工作能力和水平，为海西推动高质量发展保驾护航，以实际行动迎接党的二十大和省第十四次党代会胜利召开！

信访工作条例心得体会word篇7

　　《信访工作条例》对新时代信访工作作了系统安排和全面规范，在推动信访工作体质机制建设、信访矛盾攻坚化解、规范信访业务，优化信访生态方面都有积极影响，《条例》最大的创新和突破就是对党领导下的新时代信访工作体制和工作格局作出新界定，即党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管。在今后的工作中，我们要准确把握、全面落实关于信访工作体制和格局的新规定新要求，把党对信访工作的全面领导落到实处。不断加大《条例》的宣传力度，教育引导群众依法逐级反映合理诉求，把问题解决在萌芽状态，营造规范有序的信访环境。

信访工作条例心得体会word篇8

　　近年来，随着我县社会经济的不断发展，城市建设步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的影响，涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，涉及土地方面的信访事件也相对增多，这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决，往往会引发一些群体性事件，对社会稳定及部门形象、政府声誉等方面产生负面影响。近几年来，我们注重在这些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顾和反思这方面的工作，我们也有很深刻的体会。

　　在处理信访事件的工作实践中，我们深深感觉到，每一起信访事件的发生，都是因一些小事、具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以，思想上的认识到位，重视到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中，始终给大家灌输一些思想，始终绷紧这根弦，抛开大道理不说，我们觉得：

　　1、处理好信访事件，能够更好地提升单位和部门的形象，增强单位的荣誉感。

　　2、处理好信访事件，能够更好地节省财力、物力和精力办其他的事，不影响和耽误单位的工作。

　　3、处理好信访事件，能够更好地增进感情、加深沟通，增强开展其他工作的群众基础，增强群众的信任感。

　　4、处理好信访事件，能够发现和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增强大家对信访工作的高度重视，“信访无小事”，耽误不得。体会二：掌握信息，及时处理，讲求方式是解决信访问题的有效途径。

　　抓住一个“早”字。就是在平时的工作中，我们注重了解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。如：为了控制住我县黑土坪村非法开采腐植酸资源的势头，

　　我局在接到群众举报后，及早行动，制发了《关于严禁乱挖滥采腐植酸资源的通告》作为宣传，事后虽有个别人偷偷开采，但我们即刻现场制止。又如xx年，在每周的土地巡查中，发现壶泉镇镇稻地村个体村民占用农田违章建房的案件，刚开始动工下基础，我们及时进行了查处，恢复了原状。

信访工作条例心得体会word篇9

信访工作条例心得体会word篇10

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作。中共中央、国务院发布的《信访工作条例》，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，为推动信访工作高质量发展提供了制度保障。我们要准确理解把握《条例》的主要内容和核心要义，站在了解群众期盼、回应群众关切、维护群众利益和总结执政得失的高度加强和改进信访工作，进一步提升信访工作能力水平。

　　必须始终把强化政治担当贯穿信访工作全过程。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新情况新问题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。我们必须坚持从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《条例》，以维护社会安全稳定的实际行动践行“两个维护”。全面加强党对信访工作的领导，健全完善体制机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

　　必须始终把保障发展稳定贯穿信访工作全过程。信访工作是社会治理的重要组成部分，信访工作做得好不好直接关系到社会环境的稳定与否，又间接影响着经济发展。这就要求我们必须不断完善共建共治共享的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，凡是实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项，都要开展社会稳定风险评估，推动科学决策、民主决策、依法决策，从源头上、根本上预防和减少社会矛盾;不断深化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与非诉讼纠纷调解方式的联动，探索更多依靠基层、发动群众、就地化解信访矛盾纠纷的途径和办法;健全完善基层社会治理工作机制，以市域社会治理现代化为契机，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系，切实把矛盾化解在基层。

　　必须始终把维护群众权益贯穿信访工作全过程。信访是群众对各级党委、政府的“信任之访”。我们必须把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，厚植党执政的群众基础。首先要善于面对面，信访问题拖不起、绕不开、回避不了，早解决早主动、早解决效果好，越拖情况越复杂。我们要严格落实下访、约访等制度，积极主动接待信访群众，经常性深入到信访群众中，弄清矛盾的来龙去脉，搞准矛盾的症结所在，力所能及地解决群众的实际困难。其次要善于心贴心，群众上访反映的问题很多是疑案积案难案，处理起来比较棘手，而且有时群众情绪比较激动，甚至难免有些过激言行，这时候需要我们做的就是以耐心解烦心、用真心帮忧心，理顺信访群众的情绪，赢得群众信任。再次要善于实打实，向群众说实话、掏心窝子，解开思想疙瘩。要办实事，对群众的合理诉求，依法按政策倾心尽力解决;对不合理诉求，耐心说服，讲清政策，绝不能为了求稳而突破政策规定。

　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”我们作为群众难题的解题人，必须要不断完善工作思路、改进工作方法、提高工作水平，把群众的满意作为最高褒奖。