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检察机关信访工作之我见 简言之，检察机关信访工作是指群体、个人因为某些问题或案件得不到及时公正的处理、或是认为处理不公平时，而亲自到检察机关或致信到检察机关反映、咨询，并寻求解决方案的一种积极行为。
信访工作既是党联系群众的纽带和桥梁，是观察社情民意的窗口，是解决人民内部矛盾的重要形式和渠道，也是检察机关发掘案源，惩治腐败的第一通道。因此，检察机关只有认真做好信访工作，有效解决好不断发生的社会问题，缓解社会矛盾，才能取得 楚 维护社会稳定，促进经济发 搜 展的法律效果和社会效果。
一、发挥检察机关信访工作 洪 的职能作用，架设好党和人 炉民群众联系的桥梁。
由于 铎 信访是群众表达意愿，提出 诜 要求，参政议政的重要渠道 浠 。种种社会矛盾也必然会通 蔼 过该渠道反映出来。但从其 往内容实质来看，笔者认为主 要有以下三个方面的问题：
（一）、是干部与群众之间 的矛盾。少数国家公职人员 ，利用其工作和职务上的便 校 利，以权谋私、贪污受贿损 庹 害了群众的切身利益，导致 窍 干部群众关系激化。
（二 啡 ）、腐败现象的滋生蔓延引 。
起了群众强烈不满的问
题。
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（三）、有些干部工作作 劫 风和工作方法的简单粗暴与 莴 群众民主法制意识增强的矛 庀 盾。
通过上述浅析可以看 ㄞ ，在我院近几年受理的群众 棚 信访举报中，反映的对象多 扰 数是党员干部，国家公职人 员及有关工作部门。就其表 惋 现形式看，目前群众信访举 ┨ 报数量不断增加，所涉及到 奈 的问题领域也远比过去更深 抖 、更广。因此，我们每一名 睿 信访工作者，都要明确自身 的任重道远。一定要摆正自 榘己的位置，既要做好信访群 驾 众的贴心人，又要做好群众 钡 意愿的忠实使者。在处理每 氐 一件信访难案中，不论群众 麂 反映何种问题，甚至于其对 拍 法律有误解或掺杂过激言论 暧 ，我们都应本着立党为公， 拣 执法为民，认真发生履行晓 卧 之以理，动之以情的热情服 莞 务职责。在检察信访工作中 真正树立起检察机关公正、 缏 文明的执法形象。发扬满腔 幌 热情地为老百姓办实事的好 寂作风，让群众投诉有门，有 西 难尽说，有冤尽诉，有理尽 侪 讲，通过接待和处理信访进 棋 一步提升我们检察机关在社 淳 会和人民群众中的公信度和 跎 满意度，将信访渠道建成为 霪 老百姓寻求司法救济的坦途 。努力做到权为民所用、情 蛱 为民所系、利为民所谋，切 恚 实维护好社会的公平正义。
二、发挥信访工作的职能作 遒 用，促进社会矛盾的有效解 恐决。
随着各项改革的不断 悃 深化，社会各阶层，群体的 玲 利益关系不断调整，从而导 致不同于以往历史条件下的 哔 社会矛盾不断出现。由此引 荔 发各种信访案时有发生，而 唯 其发生的具体原因是社会综 常 合因素的反映。根据笔者多 年信访工作实践，一大部份 蔓 信访人员都是遭受不法侵害 蒽 的受害人，其由于心理挫折 导致情绪消沉，思想狭隘， 平 对这样的信访案件处理不当 镘 ，就可能转化刑事案件或导 惦 致给国家、集体、私人财产 佳 造成重大损失和其他不良的 榭 社会影响等严重后果，在这 ò 种情况下就需要我们走出接 州 待室，就地化解矛盾，消除 埠 隐患。如今年春节前，本市 粽 一妇女到我院，诉说她因房 燥 产所有权的归属问题与本市 怎 某商场发生诉讼行为，终审 法院判决对方败诉，并赔偿 薇 购房款，但一直未支付利息 鞭 。如果检察机关不给她一个 氦 明确“说法”，就要去上访 鸢 。经过耐心细致地对她讲政 策、讲法律，疏导和教育， 恬 并及时与本市某商场协商， 仵 终将双方所发生的争执化解 淹 。因此，妥善处理好这类信 访难案，既利国又利民。与 寒 此同时，还可以在向群众作 枸 咨询答复的同时向信访群众 宣传检察机关的性质职能， 鞋 受案范围等，加深人民群众 楫 对检察机关的认识和对法律 鸣 知识的了解。
要如何才能 毫 正确妥善地把信访举报反映 膺 出的各类人民内部矛盾问题 Α 解决好？笔者认为：必须做 绔 好以下三项工作：
（一）
矮 、根据信访难案的复杂性和 馅 隐患性，调查了解情
况后， 洚 可按照可顺不可激，可解不 可结的工作方法，及时查处 谯 化解矛盾，遏制事态的恶化 ＋ ，消除不安定因素； （二 娴 ）、耐心倾听来访人反映， 诵 诚恳迅速做好初查。做到想 逗 群众所想，急群众所急，为 群众办好事、办实事，运用 盲法律和国家的有关政策和法 逊 规来化解各种社会矛盾和信 瓶 访难案，让信访群众心悦诚 鹁 服，以此来赢得民心；在对 本 每一件信访的审查和处理上 劢 ，本着客观性、公正性、真 手 实性和合法性，并按照不同 戋 案件的性质、类别及时依法 锾 按照程序办理。力争做到事 冠 事有答复，案案有结果，对 棉 信访中事实清楚，证据确凿 ，能给予解决的，当场给予 答复或解决，对一时不能解 ⅶ 决的，定时给予兑现，对情 畎 况未明，证据待查的，交应 查办部门处理，并跟踪解决 劭 ，对涉及重大问题的，交分 管领导牵头处理，对群众的 亨 误解或还未具备解决条件的 序 投诉，则要解疑释惑，讲清 蟪 道理。从中体现了体察机关 珀 做信访工作所呈现出的信誉 伴 力和重心力。通过处理和接 待群众来信来访，起到宣传 法律、预防犯罪和减少犯罪 又 ，化解社会矛盾的积极促进 作用。
（三）、深入基层 ┥ 平息信访难案，在建立健全 腑 信访机制的同时，可在法律 缆 规定之范围内采取上访变下 鱼 访，对于党员、干部、群众 嚎 反映的一般性问题，可采取 发信访通知书，找信访难案 举 人谈话的方式，对信访难案 刍 及所产生的社会矛盾进行
初 裢 核。使信访监督的作用发挥 甑 得更充分，更有效，把各种 涂 信访难案和所产生的社会矛 孔 盾化解在恶性事件的萌芽阶 鬼 段。对信访群众中反映的举 敬 报、控告中已明确构成违法 忝 违纪需立案查处的案件，要 坚决进行查处，并依法在一 悄 定范围之内通报、曝光，以 绊 此来震慑违法违纪者，同时 藜 也鼓舞了信访群众同腐败现 褶 象作斗争的积极性和勇气。
（四）、为民解忧，贵在 乖 主动。检察机关信访工作要 ろ 下大力气转变观念，改进作 料 风，借做信访工作之机，摸 榀 民情，听民意，解民忧，理 顺群众情绪，密切干群关系 壤 ，针对信访工作立法暂不完 坟 善现实，认真杜绝视信访工 知 作为信件中转及信访工作中 芪 教条主义等问题，改革完善 彪 我国信访制度，丰富新时期 岐 检察工作信访的内涵，以适 捏 应新时期检察工作需要。
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